Política de Privacidade

Visitantes do site: dados de navegação anônimos e agregados (páginas visitadas, tipo de dispositivo, localização aproximada por país/região, desempenho de carregamento), coletados via Vercel Analytics e Speed Insights. Não usamos cookies de rastreamento publicitário nem vendemos esses dados a terceiros.

Profissionais que assinam o FechouZap: nome, e-mail, número de telefone, nome e dados do negócio, serviços e preços cadastrados, horários de funcionamento, chave PIX ou link de portfólio informados voluntariamente, e informações da assinatura (status do pagamento, datas de cobrança). O FechouZap não armazena número de cartão de crédito — esse dado é processado diretamente pelo Mercado Pago.

Clientes finais (quem manda mensagem pro profissional): número de telefone, nome de perfil do WhatsApp, o conteúdo das mensagens trocadas com o assistente, e os agendamentos feitos ou consultados. Coletamos esses dados porque são necessários para que a IA entenda o pedido e realize o agendamento — não para fins de publicidade.

• Interpretar mensagens em linguagem natural e responder de forma automática pelo WhatsApp;
• Criar, consultar, remarcar e cancelar agendamentos na agenda do profissional;
• Processar cobranças recorrentes da assinatura e aplicar descontos do programa de indicação;
• Enviar confirmações, lembretes e comunicados operacionais relacionados ao serviço;
• Prevenir uso indevido, fraude e abuso da plataforma;
• Diagnosticar problemas técnicos e melhorar a qualidade das respostas da IA.

Não vendemos dados pessoais. Para operar o serviço, compartilhamos os dados estritamente necessários com os seguintes parceiros (operadores), cada um sujeito às suas próprias políticas de privacidade:

• Meta / WhatsApp Business Platform — envio e recebimento das mensagens do WhatsApp;
• OpenAI e Google (Gemini) — interpretação do texto das mensagens para identificar a intenção do cliente (ex.: marcar um horário, perguntar um preço). Enviamos apenas o trecho de conversa necessário para essa classificação;
• Supabase — banco de dados e infraestrutura que armazena os cadastros, agendamentos e histórico de mensagens;
• Mercado Pago — processamento dos pagamentos da assinatura do profissional;
• Vercel — hospedagem do site e métricas de uso anônimas.

Alguns desses operadores processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias contratuais compatíveis com a LGPD para essa transferência internacional de dados.

Mantemos os dados enquanto a assinatura do profissional estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais após o encerramento. Encerrada a conta, os dados são apagados ou anonimizados, exceto quando a lei exigir sua conservação por período maior.

Usamos conexões criptografadas (HTTPS/TLS), controle de acesso por credenciais segregadas e armazenamento de tokens sensíveis (como o token de acesso do WhatsApp) em cofre criptografado. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes, e caso ocorra um que afete dados pessoais, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

Como titular de dados, você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos seus dados, e a revogação do seu consentimento. Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@fechouzap.com.br.

O FechouZap é um serviço voltado a profissionais autônomos maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes fora do contexto normal de uma conversa de agendamento comercial.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.

Dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados podem ser enviadas para contato@fechouzap.com.br. O FechouZap não é afiliado ao WhatsApp Inc. ou à Meta.